Le tunnel de vente est le chemin complet entre le premier contact et le client payant : publicité ou message, réponse, rendez-vous réservé, appel, décision.
À quoi ça sert
Un tunnel rend le processus mesurable. Tu vois combien de personnes entrent, combien passent chaque étape, et où elles décrochent.
Comment l’améliorer
Améliore une seule étape à la fois, celle dont le taux de conversion est le plus faible. Doubler la conversion d’une étape faible coûte moins cher que doubler le volume à l’entrée.