La valeur à vie d’un client (LTV, lifetime value) est le revenu total qu’un client rapporte pendant toute la relation, pas seulement au premier achat.
Comment l’estimer
Multiplie ce qu’il paie par mois par le nombre de mois où il reste. Un client à 2 000 $ par mois qui reste huit mois vaut 16 000 $.
Pourquoi c’est le chiffre qui décide de ton prix
Plus la valeur à vie est élevée, plus tu peux investir pour acquérir un client — en publicité comme en temps. C’est aussi ce qui rend certaines niches beaucoup plus intéressantes que d’autres.