Glossaire
Les termes du profit scaling et du business en ligne, définis simplement. 15 définitions, sans jargon inutile.
A
Agence de service en ligne
Une agence de service en ligne vend un service numérique à des entreprises d’une même industrie, contre des honoraires mensuels récurrents.
Appel de vente
L’appel de vente est la conversation où le prospect devient client : tu diagnostiques son problème, tu présentes ton offre et tu conclus.
Appointment setter
Un appointment setter contacte les prospects et réserve les appels à ta place, pour que tu passes ton temps en vente plutôt qu’en messagerie.
C
Coût par prospect
Le coût par prospect est le montant dépensé en publicité pour obtenir une demande d’information. C’est l’indicateur clé d’une campagne.
CRM
Un CRM est le logiciel où sont classés tous tes prospects et ceux de tes clients : qui a été contacté, qui a répondu, qui doit être relancé.
G
Garantie de résultat
Une garantie de résultat engage ton agence sur un livrable précis : si le résultat n’est pas atteint, le client ne paie pas ou continue sans frais.
N
Niche
Une niche est l’industrie précise que ton agence sert : des entreprises qui partagent le même problème, le même langage et le même budget.
O
P
Profit scaling
Le profit scaling, c’est le modèle d’agence de service en ligne : vendre un résultat mesurable à une niche précise, sans capital de départ.
Prospect qualifié
Un prospect qualifié est une personne qui a un vrai besoin, le budget et le pouvoir de décider — pas un simple contact dans une liste.
R
Revenu récurrent mensuel
Le revenu récurrent mensuel est la somme des honoraires que tes clients te paient chaque mois, sans avoir à revendre.
T
Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui passent d’une étape à la suivante : du message à la réponse, de l’appel au client.
Tunnel de vente
Le tunnel de vente est le chemin complet entre le premier contact et le client payant : publicité, réponse, rendez-vous, appel et décision.
V
Valeur à vie d’un client
La valeur à vie d’un client est le revenu total qu’il rapporte pendant toute la relation d’affaires, pas seulement à la première vente.